<dd id="hd2b4"><noscript id="hd2b4"></noscript></dd>

      <dd id="hd2b4"><track id="hd2b4"></track></dd>

      深圳八度數企21秒云客服隆重上線,開啟網頁客服“話時代”

      來源:壹點網 | 2021-11-10 11:58:15 |

          互聯網時代,通過官網及各類推廣網頁展示產品、服務、團隊不再是互聯網企業或大型企業的專享?,F在幾乎每家企業都在通過PC官網、移動端網站、微信小程序、自建APP等各種方式進行推廣引流。在頁面中添加網頁客服對話框是現在絕大多數企業進行流量轉化的主要工具。

      傳統網頁客服錯失黃金21

      有沒有手段抓住客戶對你的推廣頁面感興趣的黃金21秒,決定了企業的線上推廣成果如何。很多客戶瀏覽頁面的時候,一時興起就留下了聯系方式。如果等到推廣人員將留言信息轉交給客服及銷售再去聯系的話,客戶很可能已經沒有興趣或者找到了其他廠商。

      多年間,網頁客服的展現形式跟溝通方式幾乎沒有發生過改變?;径际强头藛T通過網頁對話框與瀏覽者進行文字交流。這種溝通方式在長期的使用中其短板及缺陷也完全暴露出來:

      效率低

      意向客戶在網頁端留言,要通過推廣人員或者客服整理記錄后轉交銷售或者技術等專業人士解決。步驟繁瑣,效率低。

      流失多

      在等待留言信息在各層人員之間轉達并開始溝通的過程中,很多意向客戶可能已經失去耐心。也會降低有等待解決問題咨詢的用戶對企業的評價。

      轉化差

      擁有多條產品線或者服務體系的企業,客戶咨詢無法第一時間與特定產品的相關銷售或客服進行溝通。導致推廣頁面的實際轉化很差。

      市場急需新一代網頁客服

      現如今人手一部的手機加上各類社交軟件讓人們的早已不滿足單純依靠文字進行交流。通過語音通話直接溝通,生動、便捷、效率高,更符合現代人的交流習慣。企業存在高效傳播,快捷轉化的推廣訴求,為什么不能給傳統網頁客服進行一次迭代升級,讓傳統的文字溝通,變成直接點對點的電話溝通呢?

      正是在企業對于語音網頁客服的剛需之下,數企憑借自身在企業通訊軟件及線路賽道上多年積累的資源優勢、技術優勢,研發出最新的數企21秒云客服,幫助企業實現網頁客服即時通訊,做到了“21秒找到你的客戶”。

      用戶在網站(H5,小程序)等頁面上留下電話號碼,21秒內用戶就能收到客服打過來的電話,從而達到快速與客戶建立聯系的電話云客服系統。

      21秒云客服電話面向PC、移動端、小程序等豐富的終端渠道,構建的安全、穩定的客服電話平臺。提供各類垂直領域的專業化智能客服能力,幫助客戶降本增效,讓客服業務進入智能時代。

      一、21秒獲客

      主動營銷,21秒找到你的客戶。

      二、21秒轉化

      專注賦能企業高轉化營銷,營收倍增。

      三、21秒統計

      多維度數據統計,隨時掌握平臺數據。

      四、21秒部署

      將代碼復制粘貼在網站源碼中,即可安裝。

      五、21秒對接

      所有客戶信息,自動添加到crm系統并進行后續管理。

      ▲21秒網頁界面展示

      市面唯一的客服云電話

      數企21秒云客服電話不僅停留在幫助企業擁有能夠直接通話的網頁客服工具的概念上,而是做出了真正實用、全面、細致的功能體系。讓各家體驗企業“復制代碼就能用”,幾天的試用對比發現搭配了數企21秒云客服電話的推廣頁面比使用傳統網頁客服工具的頁面:客戶轉化率提升30%、客服效率提升76%、客戶滿意度提升25%、運營成本節約60%。

      多種接入方式

      各類企業推廣方式都能直接使用21秒云客服:pc官網、移動網站、企業小程序、自建APP……

      客服效率提升

      高級對話分配、科學協調工作、信息自動錄入、每日訪問記錄等功能幫助客服人員提速提效。

      自動獲客營銷

      自動強制彈窗、訪客意向顯示、歷史聯系記錄、自動接入CRM等營銷工具全面提升推廣頁面的轉化率。

      全面數據分析

      為了幫助企業更好的優化推廣頁面,數企21秒云客服配備了流量分析、對話分析、關鍵詞分析、用戶分析等報表提供數據支撐。

      自動角色分配

      用戶在客服窗口可根據自身需求、或者不同產品點擊企業預先設置好的不同按鈕,電話直達相關人員,避免轉接費時費力影響體驗。

      ▲21秒界面設置后臺展示

      ▲21秒電話入口設置展示

      21秒云客服附帶OA+CRM

      數企21秒云客服,通過全面納入數企數字化管理生態體系,讓數企大數據技術為小小的網頁客服不斷賦能。數企貼心為使用數企21秒云客服的企業提供基礎版CRM系統,贈送辦公OA,贈送坐席管理,讓21秒云客服用戶能夠獲得更完整的數字化管理體驗。

      接入CRM

      所有提交的客戶信息,都可以添加到crm系統內,并進行后續的管理。

      數據管理

      管理員可在后臺【客戶提交記錄】看到客戶提交的信息、時間點及來源。

      透明質檢

      客服所有的服務需求,對接人員,客服人員所有的通話都會生成相關記錄及通話錄音。

      報表統計

      多維度數據統計,剩余話費、坐席數、今日咨詢、歷史咨詢統計一目了然。

      ▲21秒電話清晰報表統計

      市場對于數字化管理需求的任何細節,都被數企業務人員盡收眼底;任何新的產品創意,都能通過數企百人技術團隊,實現功能。數企扎根企業數字化管理領域,精耕細作,劍指企業數字化管理、數字化溝通、營銷數字化新方向,不斷推出如21秒云客服此類能夠幫助中小企業實現數字化管理變革的新產品。

      未來,數企將持續發揮數字化價值,提供豐富的數字化管理解決方案及企業通訊產品服務,助力產業升級。為推動中國產業互聯網的進程,幫助中國中小型企業實現數字化管理變革和企業的數據化建設的發展而不懈努力!

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。


      聯系網站:29 59 11 57 [email protected]